Koronavirüs salgını dünyada olduğu üzere Türkiye’de de yalnızca toplumsal hayatta değil iş hayatında da esaslı değişimler yarattı. Artık çabucak her kesimde uzaktan çalışma sistemi var. Her lokasyon potansiyel bir ofise dönüşüyor. İşletmelerin dijital iş ortağı olma vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone Business, sunduğu dijital tahlillerle işletmelerin istedikleri lokasyondan kesintisiz ve inançlı irtibat kurarak iş süreçlerini sağlıklı bir formda devam ettirmelerini sağlıyor.
Vodafone Bulut Santral, irtibat altyapısı, idare ve bakım maliyetlerini ortadan kaldırıyor. Tüm telefon altyapısını tek bir merkezde topluyor ve yönetiyor. Bulut Santral sayesinde sabit ya da taşınabilir telefonla bulut sistemine bağlanarak fizikî santralin sağladığı tüm avantajlar ve bulut mimarinin getirdiği ek avantajlardan faydalanılabiliyor.
Şirket numarasıyla cep telefonundan görüşme imkanı
Taşınabilir uygulama ile işletme çalışanları yerden bağımsız biçimde şirket numaralarıyla arama yapmaya ve davet almaya devam edebiliyor. Ses kayıt özelliği ile gelen davetler müşteri memnuniyeti gereği kayıt altına alınabiliyor ve daha sonra geriye dönük olarak bu kayıtlar dinlenebiliyor. Taşınabilir uygulama sayesinde alanda etkin çalışan taşınabilir satış kümelerinin günlük arama ve görüşmelerinin raporlanması sağlanıyor.
Bulut Santral Tahlili, çalışanların siber güvenliğini en üst düzeyde koruyor. Bu tahlil, Bulut Santral dışında yapılan aramalarla ilgili bilgi ve kayıtlara, aygıttaki öteki uygulama datalarına, fotoğraflara, medya belgelerine ya da özel dokümanlara erişmiyor. Özel bilgileri kopyalamıyor.
Vodafone Bulut Santral davet merkezlerinin mükelleşmesine de imkan tanıyor. Vodafone Bulut Santral ile tüm sistemdeki departmanlara, şubelere, gruplara, davet merkezi kırılımlarına nazaran kullanıcılara gelen davet adetleri, davet karşılama oranları ve toplam pahalar anlık olarak raporlanabiliyor. Harita görünümü ile tüm vilayetlerdeki davet durumu basitçe takip edilirken, gereken durumlarda anında müdahale edilebiliyor.
Meltem Bakiler Şahin: İşletmelere verimlilik ve tasarruf imkanı sunuyoruz
İşletmelerin her şartta işini yapmaya devam edebilmesini sağlamak için gereksinimlerine uygun ve çevik tahliller sunduklarını belirten Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şöyle konuştu:“Vodafone Business olarak farklı bölümlerde faaliyet gösteren şirketlerin gereksinimlerini tahlil ederek tek çatıdan sunduğumuz tahlillerle rekabet avantajı sağlamalarına dayanak oluyoruz. Koronavirüs salgınıyla birlikte hayatımızda daima normlar değişiyor, alışkın olduğumuz birçok bahis dönüşüyor, değişiyor. Artık toplantılarımızı dijital platformlar üzerinden yapıyoruz, üretimden pazarlamaya tüm iş süreçlerimizi uzaktan takip edebiliyoruz. Uzaktan çalışma, sağladığı yararlar sayesinde hibrit modele geçişle birlikte hayatımızda kalmaya devam edecek. Hibrit çalışma ile takımın bir kısmının yerden bağımsız çalıştığı, bir kısmının alanda, hareket halinde olduğu bir tertipten kelam ediyoruz. İşletmeler, sunduğumuz dijital tahliller sayesinde gruplarıyla istediği lokasyondan verimli ve inançlı bir halde çalışmaya devam edebiliyor. Vodafone Bulut Santral Tahlilimiz ile işletmelerimizin müşterilerden gelen davetleri nerede olurlarsa olsunlar karşılayabilmelerini sağlıyoruz. Ek yatırım maliyeti gerektirmeyen bu çözümümüzle kayıp ve yanıtlanamayan davetler son bulurken, işletmeler müşterilerine tüm grupları ile kesintisiz hizmet vermeyi sürdürüyor. Vodafone Bulut Santral tahliliyle işletmelerimizin muhtaçlıklarını eksiksiz karşılayarak verimlilik, müşteri memnuniyeti ve tasarruf amaçlarına katkı sağlamaktan memnunluk duyuyoruz.”
Vodafone Bulut Santral Uygulaması ile neler yapabilirsiniz?
• Şirket sabit numarası ile cep telefonundan görüşme
• Davet kaydetme
• Otomatik cevaplama sistemi (IVR Hizmeti)
• Davet bekletme
• Arama yönlendirme
• Sabit çizgiden yönlendirme
Hürriyet
