Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığından edinilen bilgiye nazaran, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yapılan düzenleme kapsamında, abone sayısı 200 binin üzerinde olan elektronik haberleşme işletmecilerinin hizmetlerine ait aboneliklerin iptali 26 Ekim 2020’den itibaren e-Devlet üzerinden de gerçekleştirilmeye başlandı.
Uygulama kapsamında bugüne kadar 115 bin 286 abone, fesih süreci için e-Devlet Kapısı üzerinden müracaatta bulundu.
Ücretlendirme 24 saat içinde durduruluyor
e-Devlet Kapısı’ndan gerçekleştirilen fesih başvurusunun akabinde, 24 saat içinde hizmete ilişkin fiyatlandırma, hizmet sağlayıcı tarafından durduruluyor.
Böylelikle, sabit yahut taşınabilir telefon, internet ve kablo TV aboneleri, aboneliğini iptal ettirmek istediğinde, bayilere gitmek, hizmet aldığı işletmeciye yazılı dilekçeyle başvurmak, faks çekmek üzere işlemlerle uğraşmadan “turkiye.gov.tr” adresi üzerinden başvurusunu yapabiliyor.
Bilhassa yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını periyodunda dilekçe vermek gayesiyle hizmet sağlayıcıların bayilerine gitme zaruriliği, vatandaşların sorun yaşamasına sebep oluyordu. Yeni uygulama sayesinde aboneler, iptal taleplerini e-Devlet’ten insan teması olmadan yapabiliyor.
İşletmeciler, abonelerin nakil, evre, sınır dondurma üzere talepleri mevcutken e-Devlet Kapısı üzerinden fesih başvurusu gelmesi halinde bu başvuruyu yerine getirmekle de yükümlü oldu.
Hürriyet
