Bu teknolojiyi, Türk kart sahiplerinin, yurtdışı internet sitesi ya da taşınabilir uygulamalarda kartlarını kaydederek gerçekleştir-dikleri dijital abonelik ve ödeme süreçlerinde kart numarası yerine oluşturulan kart maskesinin (token) saklanmasını sağlayarak, üye iş yerinin gerçek kart bilgisini saklamasının önüne geçiyor. Türkiye’de birinci kere Mastercard ve Garanti BBVA iş birliğiyle, BonusFlaş uygulaması üzerinden hizmete erişen tüketiciler, Mastercard logolu kartlarının milletlerarası platformlardaki kullanımını da denetim edebiliyor. Yeni teknolojiyi Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Yiğit Çağlayan ve Garanti BBVA Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Davet Süzer ile konuştuk.
Davet Beyefendi, tüketici trendlerinde denetim gereksiniminin arttığını görüyoruz. Sizin de Mastercard işbirliği ile birlikte sunduğunuz yeni tahlil bu manada bir ‘ilk’ olma özelliğini taşıyor. Bu yeni hizmet biz tüketicilere neler sunuyor. Garanti BBVA neden bu eseri çıkardı?
DAVET SÜZER: Öne çıkan trendlerden bahsedelim. Aslında denetim muhtaçlığının artmasındaki temel sebep, ödemelerin gitgide daha görünmez oluyor olması. Yani evvelden cebimizde kredi kartı vardı. Bir kasanın önündeyiz alışveriş sırasında karşımızda bir kasiyer olurdu. Münasebetiyle alışveriş sırasında fizikî olarak bir kart vardı. Değişen dünya ve pandeminin de hızlanması ile birlikte bunun oranı azalmaya başladı. Artık dijital platformlardan alışveriş yapıyoruz. Her dört süreçten bir adedinin dijital platformlardan, sanal ortamdan geçtiğini görüyoruz. Hatta müşterilerimizin yüzde 70’nin kesinlikle sanal ortamlardan alışverişi olduğunu görüyoruz. Bu burada kalmıyor. O alışverişleri yaparken bir sonraki alışverişte daha kolay süreç yapmak için müşterilerimizin kredi kartlarını kayıt ettiklerini görüyoruz. Her dört müşterimizden bir tanesi en az bir dijital platformda kredi kartlarını kaydetmiş durumda. Bu kayıdın nedeni de sonraki alışverişleri daha kolay yapabilme. Yalnızca öde tuşuna basmak kâfi oluyor. O yüzden o bahsettiğimiz kredi kartını görme ve ödeme yapma ortadan kalkıp, görünmez bir ödeme tecrübesi ortaya çıkıyor. Bu da daha fazla denetim gereksinimini beraberinde getiriyor.
PLATFORMLARA KAYIT
Buradan sonrasında da işi yurtiçindeki ve yurtdışındaki dijital platformlar olarak ikiye ayırmak gerekiyor. Zira yurtiçinde şunu görüyoruz. Burada pazar yerlerini düşünün, internetten alışveriş yaptığımız ya da başka işyerlerini. Burada Garanti BBVA’nın Garanti Hisse uygulaması var. Müşterilerimiz kartlarını saklamadan dijital platformlardan alışverişlerini bitirebiliyorlar. Fakat yurtdışı platformlarda bu mümkün değil. Nedir bu yurtdışı platformlar. Dizi izleyeceğiz dizi platformlarına kayıt ediyoruz, müzik dinlemek istediğimizde müzik platformlarına kaydediyoruz, oyun oynamak istediğimizde oyun platformlarına kayıt ediyoruz. Profesyoneller olarak linkedine kaydediyoruz. Hasebiyle kartlarımızın yurtdışında şurası işyerlerinde de kayıt edilmesi durumu var. Bu da nedir. biz “hali hazırda her dört müşteriden birinin kartı bu platformlarda kayıtlı” diyoruz ya, onların da neredeyse yarısının kartı yurtdışı platformlarda da kayıtlı. Ve bu sayı gitgide artıyor. Son iki yılda iki katına çıkmış durumda. Gereksinim da buradan çıkıyor. Kartlarımızı daha görünmez ortamlarda farklı farklı platformlarda kaydediyoruz. O kaydettiğimiz kartlarımız nerede ne kadar kullanılıyor bunu net bir biçimde müşterilerimizin bu ayrıntıları görme muhtaçlığı ortaya çıktı. Hasebiyle birazdan anlatacağım eser bu muhtaçlığa hizmet vermek hedefiyle ortaya çıkmış bir eserdir.
KART NEREDE KAYITLI GÖRÜLEBİLECEK
Bize yeni eserden bahsedebilir misiniz?
DAVET SÜZER: Garanti BBVA müşterilerine özel BonusFlaş diye bir uygulamamız var. BonusFlaş bugün kart müşterilerimizin ciromuzun yarısına artık ulaştı. Kullanıcı kitlesi olarak. BonusFlaş müşterileri uygulamaya girdiklerinde ‘bana özel’ sekmesine tıkladıklarında kartlarının kayıtlı olduğu yurtdışı platformları görecekler. Kendimden örnek vereyim, kartım iki platforma kayıtlı, bir adedini geçmişte kaydetmişim, lakin sonrasında iptal etmeyi unutmuşum. Başkası ise benim de kayıtlı olduğunu bildiğimiz bir platformdu. Münasebetiyle geçmişte yapılan bir süreç olsa da kart hâlâ oradaysa görmemiz mümkün. Hasebiyle bizim Mastercard işbirliği ile ortaya çıkardığımız şey, müşterilerimizin yurtdışı platformlarda da nerede kartının kayıtlı olduğunu görmesi, bununla da kalmayıp kartı ödemeye açıp kapatabilmesi, yalnızca o işyerine özel bunu yapabilmesi, yani benim kartım bir müzik platformuna kayıtlı önümüzdeki ay oradan tekrar abonelik fiyatını çekmesinler dediğinizde butonu yana kaydırarak süreci iptal edebilir ya da bir saniye içinde açmanız mümkün. Ya da büsbütün kapatabilirsiniz de. Bu teknolojiyi de Mastercard aracılığıyla, onların yurtdışında bu firmalarla tek tek paydaşlık kurması aracılığıyla Türkiye’de müşterilerimize Garanti BBVA’nın BonusFlaş platformu üzerinden sunuyoruz.
KULLANICIYI KORUYOR
Alışık olmadığımız, farklı bir teknoloji. O kadar çok yurtdışı aboneliğimiz oldu ki denetim etmekte, takip etmekte zorlanıyoruz. Artık denetim bahtımız olacağı üzere bir de maskeleme teknolojisi sayesinde inançlı alışveriş yapabileceğiz. Yiğit Beyefendi bize bu teknolojiyi anlatabilir misiniz?
YİĞİT ÇAĞLAYAN: Her yere kart bilgisi kaydedince tüketici nezdinde kart bilgilerinin toplanması kullanılması ve korunması konusu çok daha kritik hale geldi. Biz de dünyada Mastercard olarak bu gereksinimi karşılamak için tokenization olarak adlandırılana Türkçede maskeleme olarak isimlendirdiğimiz bir teknolojiyi hayata almıştık. Bu teknoloji Türkiye’de birinci defa Bonus Mastercard kullanıcıları için online alışverişlerde hayata geçti. Pekala nasıl çalışıyor? Çok kısa bir formda onu anlatayım. Bugün bir kart kullanıcısı yurtdışındaki platformlardan birine kartını kaydetmek istediğinde artık sistem Mastercard’a bağlanıyor ve işyerine gerçek kart numarası yerine rastgele, uydurma bir numara veriliyor. Ve ondan sonra bu işyeri tüm tahsilatlarını bu numara ile yapıyor. Ve bir gün bu işyerindeki kart dataları çalınırsa, rastgele bir kopyalama kelam konusu olursa o uydurma numaralar öteki yerde hiçbir mana tabir etmiyor. Hiçbir halde süreç, alışveriş yapılamıyor. Bu biçimde de tüm kart kullanıcıları korunmuş oluyor. Lakin alışılmış tüm bunları yaparken tüketici hiçbirini hissetmiyor. Zira art tarafta inanılmaz bir süreç işliyor. Tüketicinin aldığı yarar güvenlik dışında Çağrı’nın da bahsettiği üzere Bonus Flaş üzerinden tüm kartlarını görüntüleyebilmek, onları denetim edip yönetebilmek.
Pekala Türkiye’de maskeleme teknolojisine sahip Mastercard’ı nereden, nasıl edinebiliriz?
DAVET SÜZER: Bütün Garanti BBVA müşterileri kredi kartları üzerinde Mastercard logosu varsa aslında otomatik olarak bu programa dahil oluyor. Münasebetiyle BonusFlaşlarını açıp, öbür hiçbir şey yapmalarına gerek kalmadan bu özellikten faydalanabilirler.
NEDEN GELİŞTİRİLDİ
Bu uygulama şu anda yurtdışı aboneliklerde geçerli ve anladığım kadarıyla bir mühlet sonra yurtiçi uygulamalarında da geçerli olacak. Yiğit Beyefendi, Mastercard olarak sizi bu uygulamayı geliştirmeye iten faktör neydi? Art planda nasıl bir teknoloji işliyor?
YİĞİT ÇAĞLAYAN: Pandeminin de tesiriyle dijital dünyaya 1.5 yıl üzere kısa bir mühlet içinde birçok yeni kullanıcı adapte oldu. Hepimiz tüketici olarak kartlarımızı birçok müzik, sinema, oyun platformlarına kaydeder olduk. Olağan tüm bunlar arttıkça güvenlik içgörüleri, kaygıları de arttı. Bunu karşılamak için tüm dünyada bu işyerlerindeki saklanan kartlar için bu tahlili geliştirdik.
Birinci işbirliği neden Garanti BBVA ile gerçekleşti?
YİĞİT ÇAĞLAYAN: Garanti BBVA, Mastercard’ın birçok inovatif eserini Türkiye’ye sunmakta en eski iş ortaklarımızdan biri. Bu sebeple de yeniden yeni bir tahlili birinci kere kendileriyle Türkiye’deki kart sahiplerine sunmaktan çok büyük memnunluk duyuyoruz. İki markanın inovasyon odaklılığı ve tüketici trendlerini öngörme konusundaki başarısı yenilikçi ve yeni işler sunmamızı sağlıyor. Bu yüzden de bu teknolojinin Garanti BBVA ile yaygınlaşacağına inanıyoruz.
Hürriyet
