PCI Pal tarafından yapılan yeni araştırma, pandemiyle birlikte ferdî olgular konusunda tüketicilerin şirketlere karşı tavrını kıymetlendiriyor. Tüketicilerin çoğunluğunun (%69) pandemi öncesinde şahsî olgularının ne formda kullanıldığı konusunda telaşlı olduğu ve pandemi sırasında bunun daha da arttığı raporlandı. Covid-19 salgını sırasında zayıf siber güvenlikleri nedeniyle müşterilerinin zatî datalarını koruyamayan şirketlerin önemli zararlar alabileceğini aktaran Siberasist Umumi Yöneticisi Serap Günal, ferdî donelerle temas kuran her şirketin gerekli olan teknik ve idari yapılanmayı titizlikle gerçekleştirmesi gerektiğinin altını çizerken, şirketlere ferdî olguların güvenliği konusunda 5 teklifte bulunuyor.
Pandemide Tasayı Uzaktan Çalışma Artırıyor
Birçok şirket çalışanın uzaktan çalışma sistemine geçmesi ve hala devam ediyor oluşu ile pandemi sürecinde siber hücumların daha da artması, ferdî doneleri şirketlerde olan müşterileri önemli noktada tedirgin ediyor. Araştırmaya nazaran ankete katılanların 4’te 3’ü bu durumdan ötürü büyük bir seviyede tasa duyuyor. Pandemi sürecinin başlı başına bir harikulâde durumu içermesinin ferdî olgular konusunda da tüketicilerin bilinç seviyelerini değiştirdiğine dikkat çeken Serap Günal, gerekli siber güvenlik adımları atmayan şirketlere karşı müşterilerin bağlılık orantılarının önemli orantıda değişeceğini ve müşteri kayıplarında bu durumun kıymetli bir etken olarak zıtlarına çıkacağını belirtiyor.
Tedbir Almayan Şirket Müşteri Kaybediyor
Şirketlerdeki done sızıntıları ya da yaşanan ihlallerin birçok nedeni olsa da müşterilerdeki izlenimi tamamıyla ehliyetli güvenlik tedbirlerinin alınmamasıyla örtüşüyor. Yapılan araştırmada, İngiltere’deki tüketicilerin %33’ünün datalarının rastgele bir biçimde sızdırıldığını öğrenme durumlarında, birkaç yıl boyunca o şirketle ilgili bir münasebetlerinin olmayacağını belirttiğini aktarıyor. Zatî olgularını emanet ettiği şirketlerin gerekli siber güvenlik adımlarını atmadığını gören müşterilerin ceza sistemine geçişinin kolay olabileceğini hatırlatan Siberasist Umumî Yöneticisi Serap Günal, ferdî verisini koruyamayan şirketlere yönelik müşterilerin hala olumlu algı ile yaklaşmasının güçlükle olabileceğini ve müşteri kayıplarının yaşanabileceğini belirtiyor.
Zatî Dataları Muhafazada 5 Kıymetli Teklif
Siber saldırganlar tarafından sayısız hücumlara maruz kalan şirketlerin sahip oldukları doneleri saklama, müdafaa ve sürece aşamalarında daha dikkatli olması gerektiğine dikkat çeken Serap Günal, şirketlere ferdî veriyi müdafaaya dair değerli tekliflerde bulunuyor.
1. Saklılığa en çok şirketler dikkat etmeli. Bireylerin, zatî haberlerini uygunsuz ve yetkisiz erişimden korumak için makul güvenlik tedbirlerini şirketlerin alması gerekiyor. KVKK ve GDPR özelinde şirketlerin karşılaşacakları yaptırımlar dışında, artık bu husus da bilinçli davranışlar sergilemesi şirketlerin itibarına da artılar katacaktır.
2. Şeffaflığın itimat yaratacağını unutmayın. Tüketicilerin şahsî haberlerini nasıl topladığınız, kullandığınız ve paylaştığınız konusunda açık ve dürüst olun. Tüketicinin datalarının nasıl kullanılmasını bekleyebileceğini düşünün ve varsayılan olarak haberlerini korumak için gerekli adımları atın.
3. İş ortaklarınıza ve aldığınız üçüncü taraf hizmetlere dikkat edin. Şirketiniz ismine hizmet veren herkesin, tüketicilerinizin zatî haberlerini nasıl topladığı ve kullandığından da şirketinizin sorumlu olduğunu unutmayın.
4. Olgu sorumlunuzu tayin edin. KVKK dahilinde şirketinizin done sorumlusu olduğunu unutmayın. KVKK’nın getirdiği gerekliliklerden değerli bir adım olan VERBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğünü gerçekleştirmeyi unutmayın.
5. KVKK uyumluluğunuzu tamamlayın. Kişisel olguları saklamak, korumak ve işleyebilmek için gerekli olan tüm türel ve teknik önlemleri şirketlerin alması gerekiyor. Muhtaçlık duyduğunuz gerekli adımların atılmaması karşılığında gerçekleşecek yaptırımlar konusunda geç kalmamak ismine profesyonel destek almaktan kaçınmayın.
Hürriyet
